海尔空调虚假宣传制冷面积且售后推诿
网友保保_NyJUNrAf
已完结
我于2025年3月14日在京东APP上的海尔京东自营旗舰店购买了当时海尔最新款的空调，2025年夏天那个季节就上报过制冷效果不够好，我当时不在家无法得到正确的反馈，2026年我回来后，明确感受到这台空调根本不行，根本打不冷该有的面积，现在是又烧钱还得不到应有的效果，从2026年5月28号我反馈到今天6月11号，海尔售后服务真的一直踢皮球根本不想管，给我的补偿就是加一年保修，我缺你那一年保修？我要的是凉快要效果要这个产品好使，根本不是不管不问丢到一边，家里一直认为这台空调没有之前那一台杂牌空调好用，我还记得那台空调叫苏宁极物biu空调，真是非常搞笑好吗，一个这么大的海尔品牌还是最新款的空调比不过别人？一天烧三十多度跟我说正常，正常可以啊给我拿出效果来，现在跟我说35系列只能打15-16的面积，你逗我笑呢，产品做不到这么大就别给我写，想让客户吃哑巴亏吗？你的产品宣传里面明确写了制冷面积是16-24，应该不是我瞎吧。师傅过来算了面积为23*方，符合你的空调制冷面积，如果一个房间符合你的空调制冷面积还是一天三十多度的话，那请你以后产品宣传的时候写上好吗？我根本就不会买了。
投诉进度
用户评价
品牌评价
得到了重视
用户申请完结
申请原因
得到了重视！！！
解决方式
已解决
解决方案
退款,其它,解释
企业跟进
跟进内容
已反馈相关节点跟进处理中。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
