海尔洗衣机漏水存安全隐患拒退机
网友保保_mdHqFJjt
您好，我于2026年5月5日下午，在辽宁省大连市金普新区国美电器海尔家电专柜以2100元(工行卡付款优惠到2099.5元)发票金额2470元，购买了一台波轮直驱变频双动力洗衣机，于5月7日送货到辽宁省大连市甘井子区大连湾街渔城新居307号楼住所处，5月10日在选择洗衣机功能智慧洗(放的衣服和水量自动匹配)清洗时，发现洗衣机底部地面有水流出，用手触摸洗衣机底部，手能触摸到的底部四边都有水，在观察后确定是，洗衣服时溅起的水，因没有完好，完善正确的阻挡设计处理，导致溅起的水落到洗衣机外壳内壁，顺内壁四周流到底部四周汇集，落到地面，存在极大安全隐患，切洗衣机本身这种情况有严重质量问题，海尔售后安排专业人员到现场试机，确认此问题存在，切相互都有照片和视频，申请退机退款，区域海尔客服，海尔总公司客服、经理都承认这种现象不应该，不正常，不对。存在严重质量问题，却不给予退机退款，来电本人都有录音，海尔经理告知申请给延保，免费清洗机体一次，本人不同意，申请退机退款，海尔拒绝。 在认同有质量问题，不按消费者要求进行售后，堂而皇之给机器延保，免费清理机体，在事实明确，试机确认的情况，还要强词夺理，作为海尔专业人员，说清洗衣服时盖上羽绒服专用压板，问之设计洗衣机的公斤数和洗净比在强制扣上本不属于洗正常衣物用的，羽绒服专业压板，设计的还有意义吗？在客服不能回答的情况还是无理拒绝消费者正常诉求。
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