美团外卖超时未配送且擅自取消订单

网友保保_4c6yVLHf 2026-06-12

处理中

我不同意5元赔偿我凌晨1:50下单一直没送未经我同意直接取消订单耽误我睡觉明天还要上班按你们*台规则超时30分钟以上就该赔70% 私自取消属于严重违约对骑手/商家处罚并书面说明 5块钱我不接受，这是敷衍。后面要转人工一直让我排队

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 09:01:28

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 04:16:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 04:16:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 04:13:26

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101573104

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