腾讯视频未经同意自动续费扣款

网友保保_F4UmlvYe 2026-06-12

审核中

2026.6.9早上微信支付收到本人不知情的一笔扣款，查看显示是腾讯视频会员私自扣款，已联系客服，客服一直引导按数字来回答问题，未能将我的诉求解决，在程序上也说我不符合退款条件为由拒接退款，而且加上本人已经续费过一年的会员，无需再次二次续费。我的诉求是立即退还该笔费用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 09:39:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 09:36:13

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

101573582

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