携程酒店订单提前5个月不可取消属霸王条款
网友保保_QtzM1aaC
人于2026年6月11日在携程APP预订香港酒店，入住日期2026.11.13-11.15，订单为到店付模式，截至目前我未预付任何房费、未缴纳担保金，*台仅为我预留客房，双方不存在资金交割。 因个人行程变动，我提前整整5个月申请取消预订，酒店有充足时间重新对外售卖房间，不会产生空置损失，商家不存在任何经济亏损。 携程仅依靠页面角落小字标注的“不可取消”条款拒绝解除房源锁定，下单全程无全屏弹窗、无加粗红字高亮提醒该限制性条款，*台未履行《民法典》规定的格式条款显著提示义务。该条款单方面限制消费者解除合同的权利、无故加重消费者责任，属于法定无效的不公*格式条款。 我多次致电携程客服协商免费取消或免费改期，*台始终机械套用内部规则拒绝协商，无视客观事实与*法律，严重侵害我的合法消费权益。 诉求：1.协调携程无条件免费取消该酒店订单，解除房源锁定，不产生任何违约记录、违约金；2.督促企业整改出境酒店一刀切不可取消的违规格式条款；3.书面电话告知我调解处理结果。 工作人员您好，我投诉携程的核心关键点有三个： 1.订单是到店付，我一分钱都没有提前支付，*台只是帮我预留房间，没有资金损失； 2.我提前五个月申请取消，酒店完全可以把房间卖给其他客人，不会有空置亏损； 3.“不可取消”只写在页面小字里，下单没有弹窗重点提醒，法律上这种限制消费者权利的格式条款是无效的。 我仅仅是希望*台解除房间锁定，不再占用酒店房源，携程却完全拒绝协商，麻烦您帮忙协调*台直接免费取消我的订单
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