京东外卖骑手随意退单致用药延误

网友保保_sv47dZOQ 2026-06-12

处理中

骑手没有打通收件人电话，没有联系发货人的情况下随意将件退回，耽误了病人的最佳用药时间，且态度极其恶劣，京东*台反而不站在公*角度，站在骑手角度指责客户

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 15:00:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 15:00:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 14:57:31

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

11元

投诉编号：

101575557

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