德邦快递保价吉他全损拒赔
网友保保_Tma57PLG
本人于2026年6月6日通过沈阳全程德邦物流有限公司杏林街分公司邮寄吉他一把，运单号DPK20********58，足额保价2168元并支付保价费。快递到达原厂后发现吉他琴颈已经断裂，经专业乐器维修人员鉴定已无任何维修价值，即便修复也无法保证音色和外观，达到全损标准。本人已向德邦及邮政管理局提交相关鉴定证明，但德邦仍拒绝按保价理赔。 本次损坏完全因德邦包装严重不合格导致，其明知吉他是易碎品，却未对琴颈关键部位使用任何有效缓冲材料，违反《快递暂行条例》第二十五条、第二十八条、第五十六条及《邮政法》第四十七条规定。根据该条例第五十六条，快递企业未按规定实施包装操作规范的，应处5000元以上2万元以下罚款。同时，德邦违背自身"全额保"服务条款明确约定，托寄物无法维修且有证明的应全额赔偿。 本人已多次与德邦官方客服沟通，并向*邮政局正式申诉，德邦仅同意赔偿880元，调解已正式失败。德邦无视法律规定和自身服务协议，拒不履行赔偿义务，且始终只安排无决策权的基层客服推诿扯皮，无负责人出面解决问题，严重侵害消费者合法权益。 现请求贵局依法履行监管职责：1. 责令德邦按照保价金额2168元全额赔偿本人损失；2. 依法对德邦包装不合格的违法行为作出行政处罚；3. 要求德邦指派有全额赔偿决策权的负责人与我对接。因上传数量有限，后续需要提交证据可以联系我
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