12306擅自改签车票致旅客误乘

网友保保_Zcnom5OQ 2026-06-12

已完结

我6月10号预定6月12日下午北京到南京G13 16:00点的火车票。在检票的时候发现火车票被改签到了6月13号同班次，期间没有任何通知，导致与同伴分离，被迫改签后面的慢车，损失一个半小时的时间，需要按同等票价，合理赔偿

投诉进度

用户申请完结

2026-06-12 19:19:29

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 19:12:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-12 19:12:41

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

道歉赔偿加强管理

涉诉金额：

532元

投诉编号：

101577138

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