抖音商城空调不制冷且客服推诿不处理

网友保保_fCUriCtt 2026-06-12

审核中

2026年4日25日在抖音的购买的空调后续出现有风但是不冷的问题，去找客服不给予相应的方案，客服叫下单退货相关流程，后面又叫要取消订单，去找*台*台也是这样说，刚开始是客服那边下单叫我这边不用下单，后面客服说他那边下单查不到快递单，要我们这边下单才能查到，就一直互相推脱！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 20:21:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 20:16:23

投诉信息

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1298元

投诉编号：

101577405

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉