天猫*台售假铂金项链拒不全额赔偿

网友保保_a7af24b4 2026-06-12

审核中

2023年，我在天猫。购买了铂金项链。今年打算去置换，结果被商家告知。购买的铂金项链其实是是银项链，联系淘宝。天猫客服被告知店铺关门，仅赔偿100 元。店铺关门不是*台免责理由。依据《消保法》第55条，我要求退货退款+三倍赔偿（不足500按500）；请*台立即动用保证金赔付

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 22:19:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-12 22:16:08

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

282元

投诉编号：

101577927

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