天猫和瑟数码旗舰店货不对版
网友保保_00bd1131
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本人于2026年05月29日，在天猫*台【和瑟数码电竞旗舰店】购买显卡，订单号：33***************52，实付款2049.26元。 下单发货前，我特意向商家确认：该款显卡发货是否带有塑封，商家明确回复“没有塑封，有塑封的是旧版本”。我基于商家的承诺完成付款，约定购买无塑封的新版本显卡。 但2026年5月29日收到货后，发现显卡外包装带有塑封，与商家承诺的“无塑封新版本”完全不符，属于货不对版。我第一时间联系商家沟通，商家拖延一下午才回复，称之前的回复是店铺AI自动回复，以“显卡是新的”为由拒绝解决问题，完全无视此前的约定，也未给出任何合理解释。 商家前后说法矛盾，存在误导消费、货不对版的行为，已严重侵害我的合法权益。现根据《消费者权益保护法》相关规定，申请： 1. 按商品实付价格全额退款/换货； 2. 要求商家就误导消费、拖延处理的行为进行赔偿； 3. 要求商家明确提供该显卡的官方保修凭证，保障后续保修权益。 我已上传订单截图、下单前与商家的聊天记录、商品实物塑封照片、商家后续推诿的聊天记录作为凭证，望*台尽快核实处理，维护消费者合法权益。
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