美团外卖骑手私吞外卖并辱骂消费者

网友保保_pl6Wz9qg 2026-06-13

处理中

本人于5月22时，在该*台下单外卖订单。配送骑手私吞外卖，调取监控拒不承认，无故对我进行言语辱骂、态度恶劣，言语过激造成本人心理不适。事发后我第一时间联系*台在线客服反馈问题，*台仅简单安抚，未对辱骂骑手作出实质性处罚、未给出合理致歉方案，处置敷衍，未保障消费者人身精神权益。

投诉进度

企业跟进

2026-06-13 10:45:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 10:44:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 10:44:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 10:39:06

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

21.09元

投诉编号：

101579319

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