智行*台酒店预订无法协商退订
网友保保_N82OcVdu
已完结
本人于2026年6月10日通过*台预订了6月13日入住三亚中心嘉悦碧轩酒店，现因客观紧急原因导致出行计划突发变动，无法按时抵达三亚入住，我于6月13日凌晨1点第一时间主动申请协商取消入住。酒店方多次拒绝我的取消申请，后续*台提出可尝试申请扣除50%费用的方案，我无法接受。 本人并非恶意取消，是突发的客观紧急情况导致无法入住，已尽到第一时间告知、主动协商的义务。酒店及*台推行的“不得取消/高额扣费”规则属于典型的霸王条款，消费者在交易中处于完全不利的被动地位，严重不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”或“强制高额扣费”的规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。这种不合理的格式条款，也违反了契约自由精神与契约*等原则，严重损害了消费者的合法权益，我要求*台及酒店为我办理全额退款。
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