丰巢洗衣致衣物褪色刮花且拒处理
网友保保_1pw12Naj
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2026年2月25日在淘宝*台所有女生直播间购买 衣鞋任洗三件的服务，后续在4月30号送洗，5月20号发现送洗寄回的衣物出现严重褪色，衣服纽扣全部刮花，中途跟淘宝客服反馈，申请维权调解，商家客服告知我可以返厂染色，维修，但是不能确定颜色，纽扣与之前匹配，我拒绝了这个方案，在与消费者本人未达成任何协议情况下，却告知淘宝客服已达成协议拒绝正面处理和维权调解，中途本人联系相关客服处理后续也不再有任何回应，衣服也不知去向
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