得物*台CHARLE&KEITH高跟鞋掉跟且售后推诿

网友保保_S1mU1Nsj 2026-06-13

处理中

2026年6月7日，通过得物*台，购买了CHARLE&KEITH的高跟鞋。购买后遇到了走路时出现一只鞋掉跟一只鞋不掉跟的情况，及目前的协商困境是商家一直在推脱问题，不是说退不了就是说第二天联系我，从11号开始申请，拖到今天还是没处理好，希望最终可以给我退款或者是换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 20:37:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 20:37:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 20:31:53

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

351元

投诉编号：

101582204

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉