转转*台退货扣高额折旧费不合理
网友保保_ba6b552d
处理中
我在转转*台购入手机，本意买来送给母亲使用，仅拆封一两天，全程几乎没有实际使用，机身无划痕、无磕碰、无进水，全套包装盒、配件、保护膜全部完整保留，机器完全不影响二次销售。 母亲年纪大完全不会操作智能手机，无奈只能申请退货，订单超过7天周期后，商家提出要扣除几百元折旧费，该扣费标准我完全无法接受。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，仅为查验商品拆开包装、短暂轻度调试，商品外观功能完好，不属于损坏商品，商家无权收取高额折旧费用。手机没有产生任何损耗，几百元扣费毫无依据，属于霸王条款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
