酷狗音乐自动续费关闭无效并擅自扣费

网友保保_Qwjp0awC 2026-06-14

处理中

我1月6日购买了这个会员服务，然后第三个月的时候我不想续了，我直接关闭扣费了，但是他第四个月还是给我续了，我没有说什么，然后6月14日早上6点58 突然就续了，我的会员都已经断四天了，它还能续，这说明我关掉了但他一直给我扣费，消息不回，打电话没有用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 07:28:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-14 07:28:00

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

11元

投诉编号：

101583277

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