日淘酱强制采购拒退款
网友保保_PmQIqZCa
处理中
投诉*台：日淘酱 订单号：26********75KT6R 订单金额：35元 投诉事由：*台强行采购入库，拒绝退款，强制交易 事实经过： 本人通过日淘酱*台下单煤炉商品，支付35元后立即发现买错，第一时间申请退款，此时日本卖家未发货、*台也未采购，未产生任何实际成本与损失。但*台客服以海淘条款为由拒绝退款，并在我明确拒绝的情况下，强行采购并将商品送入日本仓库，目前状态为「已入库3天」，单方面扩大损失，强制交易。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，该条款无效。*台所谓“下单不退”的海淘条款，明显属于此类无效条款。 我的诉求： 1. *台全额退还我支付的35元商品款； 2. 我明确弃件，商品无需发货，我不承担任何后续仓储费、运费等费用； 3. 后续*台不得再向我收取任何与该订单相关的费用，也不得强制发货。 请相关部门介入调查，督促*台正视消费者合法权益，尽快处理退款事宜
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
