日淘酱邮费过高且客服失联、定金预售存疑
2026年3月21日在日淘酱购买了animate店铺购买了病案本日版第二册 后续发现邮费太贵
投诉问题
定金预售问题、联系不上客服
处理中
日淘酱Animate店铺商品高价销售及客服失联
2026年3月19日在日淘酱购买了animate店铺购买了病案本日版第一册 后续发现商品故意卖高价
投诉问题
定金预售问题、退货不退款、联系不上客服
已完结
日淘酱Animate店铺商品售价虚高
2026年3月19日在日淘酱购买了animate店铺购买了病案本日版第一册 后续发现商品故意卖高价
投诉问题
定金预售问题、联系不上客服
处理中
日淘酱运费误导且客服失联拒退款
2026年2月，我在日淘酱*台购买2件中古轻松熊玩偶，已支付商品款146元。*台商品页仅模糊标注「国际运费45元起」，未以显著方式提示实际运费，包裹创建阶段预估运费高达150元，远超商品本身价格，属于误导性消费。
我发现后多次通过客服渠道申请解除打包、取消订单退款，但客服全程失联未予回复。*台在未获我明确同意、未告知最终运费的情况下，擅自将商品打包包裹P305-7JCXP，强制要求支付额外费用，并以仓储费威胁迫使我接受不合理条款。在我联系人工客服退款也不搭理。
经公开渠道查询，网络上存在大量针对日淘酱乱收费、客服不作为、漠视退款诉求的用户避雷反馈，说明此类违规行为属于*台系统性问题，严重侵犯我的知情权与自主选择权。
依据《消费者权益保护法》，我提出以下诉求：1. 全额退还已支付的142元商品款；2. 拒绝支付任何运费、打包费及仓储费；3. 对包裹P305-7JCXP作弃件处理，禁止出库；4. 要求监管部门核查并督促*台整改误导消费、乱收费的违规行为。
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态度差/不处理
处理中
日淘酱拒退未成年人161元消费款
我是孩子的监护人，孩子9岁，未经我同意于2026年2月22日在日淘酱消费161元，订单号26*******87NS01R依据《民法典》《未成年人保护法》，该消费行为无效，现要求全额退款+退货。*台拒绝退款，现向贵单位投诉，请求介入调解，责令*台立即退款。
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退货不退款
处理中
投诉日淘酱运费收取不合理，要求退费
我于2025年12月29日在此*台上购入一款模型，标价是279，券后实付255。模型实重1.15kg，*台预计打包完成之后重1.7kg，实际打包完重量是1.39kg。根据*台指定的运费标准，包裹重量大于1kg但小于1.5kg，我应付的运费应为90元。但是之后*台要求我支付190元的国际运费，这本身已经超出了其制定的支付标准。在我支付过190元之后，*台又于2026年1月6日下午通知我需要再支付145元作为补充。我认为这并不合理，共计335元的运费早已远远超出其自己制定的运费标准。于是我联系了*台客服，但是客服的态度很差。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
日淘酱运费乱收费及剥夺选择权
我于2025年12月22日在日淘酱发货，OC21-7WHYN订单重1980克却要收取我430元运费，而我11月发货OB137****0175元，两组对比发现日淘酱存在乱收费现象，而且该*台打包发货不事先跟买家确认运费就打包，打包完才跟买家说补运费185元，并且想重新发货说需要支付拆包费和打包费共计50元，消费者有权选择增加物品或者减少物品发货权益，而日淘酱剥夺了消费者选择权
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
日淘酱纵容商家篡改商品信息拒不退款
本人于2025年10月21日在日淘酱下单买了Blackpink Rose Photobook。商品页面显示是2本专辑，我付款拍下以后，页面马上被卖家修改成了1本，另一本价值较高的被删除了，实际发货也只发了一本价值低的。我马上找客服确认，客服说他们无法介入，卖家自己负责，声称商品描述没有改变，更改记录也无从查询。*台任由商户欺*买家，强行发货，明明发现了不符也不容许撤单。买家付了2本的价格，发货变成了1本，*台袒护商户共同欺*买家。
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货不对版
已完结
日淘酱虚假发货拒退款
我于2025年10月20日在手机购物*台APP日淘酱购买中古商品，支付了246元（230元人民币加16元优惠券）以及83元的国际邮费。商品未送达到本人手上，甚至是未入仓状态，预约包裹状态，日淘酱以海淘产品特殊的理由拒绝退货退款。
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超时不发货、虚假发货、退货不退款
已完结
日淘酱售卖假货且未发货
因为是跨境电商居然没有退货按钮 就很离谱 买了俩个货品介绍是日文 不太了解*台也没有验货渠道 俩个货品都没有发货 但是我确定是假货希望帮我联系下退款
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假冒/二手商品、货不对版、超时不发货
已完结
