小花钱包恶意隐藏合同、变相高利贷及暴力催收
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投诉事由 本人就使用“小花钱包”*台借款过程中，遭遇的恶意隐藏合同、变相高利贷及暴力催收等三项严重违规行为进行投诉。 具体投诉内容 一、恶意隐藏借款及还款记录、合同 · 问题描述： 小花钱包APP在本人借款后，通过系统设置或技术手段，无法查看完整的电子借款合同、清晰的还款记录和账单明细。 · 后果： 导致本人无法核对借款本金、利息及各项费用的具体构成，无法获取维权所需的关键证据，严重侵害了消费者的知情权。 · 诉求： 要求*台立即恢复并完整展示本人的电子借款合同、所有历史还款流水及费用明细清单。 二、以“担保费”等名义收取高额费用，涉嫌变相高利贷 · 问题描述： *台在实际操作中，以“担保费、担保咨询费、服务费”等名义，预先从本金中扣除费用，或在每期还款中收取远高于合同表面利率的费用。 · 核心指控： 上述行为将实际利息成本拆分为“利息+服务费/担保费”，导致本人实际承担的综合融资成本远超年化36%的法定红线，涉嫌以合法形式掩盖非法高利贷目的。 · 诉求： 要求*台提供所有费用的收取依据，并将已收取的、超出合法利率上限的所有不合理费用全额返还，或用以抵扣合法债务。 三、非法委托第三方，冒充身份进行暴力催收 · 问题描述： 小花钱包委托的第三方催收机构，使用106开头的商业短信号码对本人进行催收。 · 冒充行为： 催收短信中冒用“利信金融”等其他机构名称，刻意隐瞒真实催收主体，行为极具欺*性。 · 暴力行为： 频繁发送含有威胁、恐吓、侮辱性语言的短信，严重干扰了本人及家人的正常生活，造成极大精神压力。 · 责任归属： 根据相关规定，小花钱包作为委托方，对其合作催收机构的行为负有不可推卸的管理和选任责任。 · 诉求： 小花钱包及其合作机构必须立即停止一切冒充、骚扰、威胁的违法催收行为，并就此进行道歉。 核心诉求（总结） 1. 立即提供资料： 提供本人名下完整的电子借款合同及全部还款明细清单。 2. 退还违规费用： 退还以“担保费、服务费”等名义违规收取的全部费用。 3. 停止违法催收： 立即停止对我及我联系人的一切骚扰、威胁和冒充行为。 4. 接受查处与问责： 请求监管部门对上述违规行为进行全面调查并依法处罚。
投诉进度
