美团外卖账号被盗刷258.2元拒不退款

网友保保_mDwEtOme

处理中

本人美团账号于 2026年6月11日 被盗刷,产生 258.2元 异常订单,非本人操作。 登录记录显示异地、陌生设备登录,明显是美团*台安全漏洞导致。 多次联系美团客服(10****77),拒不退款、统一话术推诿,不履行*台安全保障义务。 我已报警并拿到受案回执,证据齐全:订单截图、银行流水、异常登录记录、客服聊天/通话记录。 诉求: 全额退还盗刷金额258.2元,并整改账户安全问题。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像