京东秒送强制接单并错误扣款
网友保保_MIhcwlwQ
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本人为京东秒送入驻花店商家。京东秒送*台存在霸王强制接单机制：订单推送后不展示订单详情、不询问商家是否有货、不经商家确认，系统直接自动接单，完全无视商家实际库存情况，属于典型霸王条款 。 2026年5月20日，*台又一次强制派单并自动接单，进入订单后我发现该商品实际无货，无法履约，只能告知用户缺货，由用户主动取消订单。订单取消原因明确显示为“商家无货”，并非我不接单、拒接单 。 但京东秒送恶意将责任归为商家“不接单/拒单”，强行扣除我违约金22.56元。该扣款毫无事实依据，责任认定完全错误，且金额明显过高，远超*台实际损失，违反《民法典》公*原则及电商*台合规经营要求 。 我已在*台内申诉，但客服推诿、拒不撤销扣款，属于恶意压榨商家、违规扣款。 投诉诉求： 1. 立即撤销“不接单”处罚，全额返还扣款22.56元； 2. 整改霸王强制接单机制，接单前必须让商家看到订单详情并确认库存，不得不经确认自动接单； 3. 对本次错误扣款向商家作出书面说明并道歉
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