未成年人游戏充值拒全额退款
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孩子今年17岁，属于限制民事行为能力人，在监护人完全不知情、未追认的情况下，使用购买账号在杭州雷火网易科技有限公司运营的“实况足球”游戏中充值，累计金额27963元，该行为明显超出未成年人认知水*和日常消费能力。 根据《民法典》第19条、《未成年人保护法》第74条，*台应全额退还未成年人充值款项。 但*台客服仅同意退还50%，拒绝全额退款，严重侵害未成年人合法权益。 现要求：全额退还未成年人充值款项27963元，并说明拒绝全额退款的法律依据，同时整改*台未成年人消费审核机制。
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