未成年人未经监护人同意充值要求退款

网友保保_SQwxrnBT 2026-05-30

处理中

2026年1月31日下午1点~175****6292月10号家里的小孩在网易的巅峰极速上购买宝石和周卡，家长在未知情下过了很久，现在发现了，希望退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 05:27:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 05:27:31

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1024元

投诉编号：

101505011

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