京东拒全额退款且恶意关闭售后
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本人于 【202年6月8日 21点16分】 在京东*台下单购买 【海蓝之家】 一件，订单号：【35************44】，金额：106.9【元】。 收到商品后 【简单写原因，如：衣服有污渍，污渍明显白衣服黑点子，因此我在京东后台正常发起退款申请。 但京东客服拒不处理退款，多次沟通（已打电话三次），客服态度敷衍、推诿，只同意补贴30元，拒绝全额退款，并明确表示“不给处理了，只给退三十不接受也没有别的办法全程电话录音，我并没有同意方案已解决，先头找海蓝之家客服让我先清洗补贴八元或者二十送一双袜子，并未先提出退换货退货退款”。更严重的是：我发起的退款申请，被京东单方面直接改为“退款失败”，属于恶意关闭售后、侵害消费者权益。 我的诉求非常明确： 1. 全额退款【106.9元】； 2. 对客服敷衍、推诿、恶意关闭售后的行为进行正式道歉与整改； 3. 恢复正常售后流程，不得再擅自关闭我的退款申请。 以上内容均有订单截图、退款记录截图、客服聊天/通话记录为证。京东作为大型*台，拒不履行售后义务、态度恶劣、恶意终结售后流程，严重违反《消费者权益保护法》。恳请监管部门介入，责令京东立即退款并规范客服行为。 投诉人：【徐诗涵】 电话：【136****4226】 日期：2026年6月14日
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