盒马冰西瓜致急症且客服态度恶劣
网友保保_LoXUxj3I
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食用盒马所售冰西瓜后急症发作，客服态度恶劣且未提供任何处理方案 投诉内容： 本人于2026年6月14日晚19时许，通过盒马官方线上*台购买了一份冰西瓜。需要特别说明的是，在食用该西瓜前，本人未进食任何其他食物。 食用仅两口后，我的胃部即刻发生剧烈疼痛，程度之重难以忍受，且持续了将*半小时仍无缓解迹象。实在无法继续忍耐，我自行服用了一颗处方药“匹维溴铵片”（解痉药），服药约十分钟后症状才有所减轻。 在疼痛发作期间及缓解后，我第一时间通过盒马官方*台联系客服，不仅反映了食品导致急症的问题，还明确询问了“是否需要取证”以及“我该如何进行下一步”这两个关键问题。但*台客服始终无人正面回应，对我进行冷处理，态度极其恶劣。 随后，我多次拨打盒马官方客服热线95***17，接线人员均未提供任何处理方案，仅机械回复“请等待专员联系”，且拒不告知具体联系时间，只模糊承诺24小时以内。直到现在，对于剩下的问题西瓜如何处理、我的人身损害如何补救，盒马方面没有给出任何说法。
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