得物App运动鞋做工瑕疵拒退
网友保保_p6Luh1Zd
处理中
投诉对象：上海识装信息科技有限公司（得物App） 本人于2026年5月27日，在得物App*台下单购买运动鞋一双。商品签收后，我当场进行试穿，发现该鞋子鞋舌内部做工粗糙、面料材质偏硬，上脚后出现严重磨脚情况，完全无法正常穿着使用，该问题属于商品原生做工瑕疵与质量缺陷。 发现问题后，我第一时间通过*台官方渠道发起退货退款申请，并按要求上传实物磨脚部位实拍照片作为凭证，如实说明商品存在的质量问题。但得物*台单方面认定该情况不属于质量问题，直接拒绝我的合理售后申请。后续我多次与*台客服沟通协商，对方始终推诿拖延、拒不处理，无视商品本身存在的做工缺陷，未依法履行经营者售后保障义务，已严重侵害消费者合法权益。 现本人正式提出以下诉求： 1. 立即为该订单商品办理退货退款； 2. 由*台全额承担本次退货产生的所有物流运费； 3. 督促*台正视商品做工瑕疵问题，优化、规范售后判定标准，保障消费者正当权益。
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