京东外卖食品现蟑螂且处理不力

网友保保_3ye8iQMH 2026-06-14

处理中

2026年6月14日中午，我在京东秒送上买了外卖，吃了几口发现蟑螂，联系商家，商家不予回复，联系*台，*台说他们对商家没有强制权利，说商家投保了食安险，只能赔付25块钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 21:58:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 21:58:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 21:57:52

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

9.6元

投诉编号：

101586634

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