美团外卖接单后以无骑手为由拒配送

网友保保_99bpCrGK 2026-06-14

处理中

点的一份生日蛋糕，下单前联系过商家，商家说可以做，可以配送。商家已接单，等了1个小时，离预计配送时间还有10分钟了。商家以没有骑手为由强行让消费者申请退款。

投诉进度

企业跟进

2026-06-15 09:00:28

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 22:18:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 22:18:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-14 22:16:47

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

42元

投诉编号：

101586685

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