抖音商城退货不退款且拒提供物流单号

网友保保_5Si5ed0z 2026-06-15

审核中

我在抖音买了一件那个沙发，收到以后货物与描述严重不符，然后我就要求退回沙发，沙发商家自己找的物流公司取走了，然后跟他们要快递单号，他们不给。现在沙发收到了，他们不给退款，然后要求*台介入，*台说让我和商家商量结果。目前是商家各种理由不给退，*台也没做出相应的措施

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 10:44:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 10:44:24

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

101588187

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