安心财险未经同意微信自动扣费拒不退款
网友保保_Sepz1LJT
已完结
投诉单位：安心财产保险有限责任公司 投诉事由：未经消费者知情同意，私自微信自动扣费，拒不退款，客服服务态度恶劣 事实经过： 1. 本人未通过任何线上、线下渠道投保安心财产保险有限责任公司保险产品，未签署电子/纸质投保合同，未主动开通代扣协议，不存在自愿参保行为。 2. 该公司自2020年5月20日起至2021年3月20日，每月20日未经本人允许从本人微信账户自动划扣78.5元，累计扣款合计863.5元，全程本人不知情。 3. 本人发现不明扣费后，拨打保险公司官方客服电话沟通退费事宜，工作人员不予核查、拒绝处理退款诉求，言语放任本人投诉，消极应对消费者合理维权诉求。 投诉请求： 4. 责令安心财产保险有限责任公司全额返还违规收取的费用863.5元； 5. 对该公司未经消费者授权私自代扣资金、侵害消费者财产权、知情权的违规行为依法核查处置；
投诉进度
企业完结
处理结果
保单已经终止，无法退保。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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