安心互联网保险自动扣费未授权，要求水滴保全额退款
网友保保_IKDYD9OU
已完结
水滴保从2019年开始从微信自动扣费，老人根本不知道，一查是安心互联网保险，现在老人要求自动扣款的部分全额退费。我们联系安心互联网保险，客服说过保了，不退，老人都不知道购买保险这回事。身份证号：41****197****01557
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
安心保险回复：通过水滴保平台投保我司水滴百万医疗险2019短期一年期健康险保险产品，该保单保险期限为2019-07-28 00:00:00 ~ 2020-07-27 23:59:59（一年），投保过程中需要客户输入个人的身份证号等信息，还需确认产品信息并勾选我司已阅读并同意后方可进行操作缴费，缴费页面明确会提示客户次月扣费金额。投保成功后，客户所在的投保平台会向客户提供相关服务，包括扣费提示，如客户对扣费有异议，可及时联系平台申请退保退费。目前保单状态为已终保，根据条款约定无法满足退费诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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