酷狗音乐未经同意自动续费且客服不处理

网友保保_HxTiOKfW 2026-06-15

处理中

我在2026年6月15日早上10点左右，收到了酷狗音乐莫名其妙的续费所以我来投诉叫他全额退款，他一直没有回复我，敷衍我说要一到我3天。我并不支持这样的处理方法，一直发消息不回，所以就来投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 11:52:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 11:46:05

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101588630

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