人人租*台纵容无资质商家违规放贷

本人于2023年4月21日，在人人租*台商家「深圳市福田区金谷通讯器材商行」租赁OPPO Find X6 Pro 16+256GB手机，租期12个月，累计支付总金额8059元，合同约定租满后手机归本人所有。现本人就该订单及*台审核义务问题，向贵*台正式投诉并提出如下要求： *台内商家无金融资质，以租代购属于变相放贷，严重违法 该商家营业执照经营范围仅为通讯器材销售，无融资租赁资质、无放贷资质，却在贵*台从事“租满归己”的以租代购业务，本质是变相发放消费贷款，属于无证从事金融许可业务，涉嫌违法经营。 *台未尽审核义务，允许无资质商家从事金融类业务，存在重大过错 贵*台作为提供租赁服务的第三方*台，未对入驻商家的经营资质进行严格审核，明知或应知该商家无金融资质，仍允许其在*台上开展以租代购业务，导致本人支付远超市场价的高额费用，权益受到严重损害。根据《消费者权益保护法》及*台服务协议，贵*台应就商家的违法经营行为承担连带责任。 要求*台立即采取以下措施 （1）责令该商家立即停止违法经营行为，并下架其在*台上的所有相关商品； （2）督促商家在3个工作日内退还本人超额支付的费用人民币6000元； （3）对*台内所有以租代购类商家进行资质核查，杜绝此类违法经营行为继续发生； （4）就该商家的违法经营行为向监管部门报备，并配合本人后续的投诉与维权工作。 若贵*台未在上述期限内督促商家处理退款，本人将向市场监督管理局、金融监管部门及消费者协会同时投诉贵*台未尽审核义务，并保留通过诉讼追究贵*台连带责任的权利。

投诉进度

企业完结

2026-06-18 14:50:47

处理结果

已收到客户反馈的订单费用问题。经核实客户租赁全新国行oppo Find X5 Pro天玑版5G ，套餐： 租完可归还或购买 黑釉 12G+256G，租期： 2022-10-24~2023-10-23 (共365天)，客户于2023-11-01 才将设备归还商家，订单实付款：￥3293.35，设备价格定价会结合订单租期长短、采购成本、*台运营成本等多种因素综合考虑，再参照行业共识标准和市场行情而制定，商品详情均有注明租赁交易价格，做到价格公开透明，客户是清楚知悉勾选租赁服务协议后进行下单。客户已付费用为订单租赁期间应付租金，租金费用符合市场定价，客户不接受，无法满足客户退款诉求。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 09:35:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 14:07:43