凯励程APP停服致终身套餐失效，要求全额退款
网友保保_PxsiaEqv
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我于2023年4月25日以370元购买终身套餐服务，自2026年3月起，凯励程APP全面停服，所有核心功能（定位、轨迹、预警）失效，车辆位置最后更新时间为2025-12-04，官方客服952149长期无法接通，商家单方面终止终身服务，严重违反合同约定，侵害消费者合法权益。 诉求：1. 全额退还本人支付的终身服务费用370元；2. 若无法退款，免费更换4G设备并恢复终身服务；3. 公开说明停服原因并赔偿损失。
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