凯励程单方停服致终身服务失效
网友保保_nv6wKpTP
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我于2022年6月在湖南岳阳市天瑞4S店购车随车赠送凯励程3年免费定位、轨迹、预警等服务，2025年6月24日与客服沟通付款699元购买终身服务，自2026年3月起，凯励程APP全面停服，所有核心功能（定位、轨迹、预警）失效，车辆位置最后更新时间为2026-04-14，官方客服952149长期无法接通，商家单方面终止终身服务，严重违反合同约定，侵害消费者合法权益。 诉求：1. 全额退还本人支付的终身服务费用188元；2. 若无法退款，免费更换4G设备并恢复终身服务；3. 公开说明停服原因并赔偿损失。
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