京东快递虚构货物尺寸虚报收费
网友保保_24fd7d37
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本人于4月8号线上下单京东快递服务。单号JDVC35*******04。货物称重32公斤，共计四件货，下单计价36元，合作优惠价。货物尺寸，1，80乘12乘6。2，30乘28乘45。3，24乘20乘47。4，56乘38乘22。快递员上门揽货核算收费45.5元。提出异议后，快递员只是解释都是系统计价，有问题咨询京东客服。线上咨询后得知上报尺寸为每件25乘25乘36，合重36.8公斤。向京东提交货物尺寸图片，要求核实。多次催促后，客服专员回复，尺寸有差异，重量按照系统称重，因体积确实误差，可以退还快递费。揽收时就提出异议，为何不重新核实尺寸复称？投诉*台又不及时核实，有误差，只是抱歉仅退款。 客服专员来电表示，因为我投诉，所以给我退款，不承认自己操作失误。货物图片尺寸我都已提交。京东面对如此差异，仍不承认错误。投诉当地监管局后，京东回复已通过*台退费。我没有收到京东的任何方式退还费用，也不同意京东的仅退快递费用的方式。现向主管部门申请，依法对京东快递虚构货物尺寸，虚报重量。对京东快递不当的收费，执行退赔费用，赔偿损失，退一赔三。不足500元按500元理赔。
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