苹果15ProMax二手机存在切割痕迹,京东涉嫌欺诈

网友保保_a2c93b9c

处理中

我于2026年2月26日在京东拍拍二手自营旗舰店里购买一台苹果15promax二手手机一部,现在发现手机底部螺丝位置有拆卸和切割痕迹,质检报告描述为无维修更换,外壳有磕碰,收货时商家在底部螺丝位置贴有黄色标签遮挡未发现不能及时退换货。该商家存在欺诈消费者行为,隐瞒手机真实情况,与质检报告不符,目前商家承认手机在发货前有拆检行为,切割痕迹属于拆检行为所致。现要求商家退货或更换质检报告同标准手机。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像