京东物流药品配送严重延误影响用药

网友保保_sofC6Stw 2026-06-15

处理中

2026年6月13日京东快递/物流出现快递物流信息不更新，显示预计14日送达，14日沟通，客服回复15日能送到，15日物流依旧没更新，沟通结果是，回复16 日送达，药品需要连续服用，因没按时送到，影响用药周期，不确定是否影响治疗效果

投诉进度

企业跟进

2026-06-15 17:15:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 17:08:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 17:07:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 17:00:29

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

143.52元

投诉编号：

101590725

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