美菱冰箱五年内反复故障四次
网友保保_yL5WNg9z
本人购买美菱冰箱已满5年，设备使用至第4年时开始出现故障，*半年内累计维修4次。 故障情况依次为：冷藏室漏水、两次整机不制冷、更换过压缩机。前三次维修后，设备仅能正常使用十天至两个月不等，便再次出问题。 第四次维修于上周六完成，维修人员告知断电静置3小时后再使用。我们按要求在5点重启设备，运行一两个小时后，冰箱机身严重发烫、无法用手触碰，且彻底丧失制冷功能，故障直接复发。 多次反复维修不仅没能彻底解决问题，还造成了实际损失：冰箱内生鲜食材全部变质损毁，同时我有需低温冷藏的必备药品，因冰箱失效无法正常储存，对日常使用和生活造成严重影响。 我先后两次联系品牌售后投诉，对方仅给出两个方案：再次维修并延保1年，或是以内部价换新冰箱。我对此方案无法接受，有合理理由怀疑反复维修存在配件更换不当等问题，甚至质疑对方刻意拖延故障、引导消费者换新提升业绩。 此外，售后要求我留存变质食材用于取证。当前气温较高，变质食物长期存放极易滋生蚊虫、产生异味，该要求明显不合理，我无法配合。（拍照留证都不行） 现正式提出诉求：恳请监管部门介入协调，要求品牌方针对设备反复故障问题给出彻底解决方案，并对我因设备故障产生的食材、药品相关损失予以合理赔偿。 在我写下这个之前，维修人员向我说明会暂寄一个冰柜，但是几个小时后还是没有落实。
投诉进度
