京东物流丢件且拒赔全额损失
网友保保_1yr496hd
处理中
2026年6.1日，我在抖音上购买的贵重物品退回去换下配件，我就在网上下了京东快递，他们当面店的货以后把我快递拿走了，然后快递迟迟不更新，我的快递信息没有几天，快递那边就反映说有一车快递被烧了，然后我就找售后找到售后，这边也没有给我找到我的快递，也没有给我详细的说明是什么原因，我的物品价值是6899元，他们一直不给我理赔全额只说了给我赔付1500我不同意，所以我要投诉，希望部门能帮我解决一下这个问题，非常感谢🙏
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
