京东国补iPhone17 Pro激活前已存划痕拒退

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我于2026年6月10日购买的 2026年6月12日收到的iPhone 17 pro产品由于是国补产品,快递员直接就激活签收了,之后在镜头右侧发现有两个划痕点,对照太阳光线和手机的灯光拍照可以看到上述的问题因为有阳光,所以出现凹凸纹理,并且肉眼清晰可见。在我拿到机器之前本身就问题,只是需要在光线明亮的地方可以清晰看到,遮阴处会表现的非常不明显。京东不予处理,霸王条款,说一激活就不给退货

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