长龙航空高额退票费且未醒目提示
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投诉说明 投诉对象：浙江长龙航空股份有限公司 统一社会信用代码：913300********86XJ 一、事件经过 本人于2026年6月15日12:36购买GJ8628航班机票，票面价500元，30分钟后（13:06）立即申请退票。此次退票未占用座位、航司未产生任何运营损失，但*台需收取95%退票手续费。且购票页面未醒目提示该扣费规则，规则隐藏在小字及二级页面中。 二、违规问题 1. 95%手续费比例畸高，违背公*原则，依据《民法典》第四百九十七条，属于不合理加重消费者责任的无效格式条款。 2. 购票时未明确公示高额退改规则，违反《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权与公*交易权。 3. 该扣费方式不符合民航行业合理收费规范。 三、协商情况 我已联系长龙航空客服协商减免手续费、全额退款，对方予以拒绝。 四、投诉诉求 1. 免除退票手续费，全额退还票款及机建、燃油税费； 2. 督促该公司整改，在购票页面醒目公示退改规定
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