乐考网未履行不过退款承诺
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本人于 2026年5月14日，通过被投诉人（北京点趣教育科技有限公司乐考网）的微信销售人员沟通，报名了金融资格证书考试，本人通过微信向该公司支付了总计4400元费用。 付款前，该司销售人员通过微信明确承诺：“保证刷题即可通过考试，其中承诺200题实际学*300题”、“不过包退出成绩后7天内退款”，本人基于对该承诺的信赖，方才缴纳费用，事前并没有出示合同付款后才有合同我再次口头确认依然是不过即退的承诺。然而，考试结果公布后，本人未能通过，此前承诺的“未过7天内退款”并未达成，随后本人联系销售人员及公司售后要求履行“不过退款”的承诺，对方先是口头答应送课程不过再退款的承诺”，一直以各种理由推脱，概不退款。1. 其“不过退款”的承诺是必须履行。 被投诉人销售人员通过微信作出的“不过全额退款”的承诺，属于双方合同的重要组成部分。即使双方未签订纸质合同，微信聊天记录也构成了事实上的服务合同关系。在类似司法判例中，法院认定：只要学员未通过考试，且符合“不过退款”的约定，培训机构就必须退还服务费用 。被投诉人出尔反尔，不仅违反了诚信原则，也构成了欺*消费者。 2、被投诉人存在恶意拖延、非法占有的意图。 我的诉求：依法责令被投诉人立即退还本人缴纳的费用共计人民币4400元。
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