人人租爆通讯录暴力催收要求退款
网友保保_GzGHdj4I
已完结
2024年12月26日，通过人人租*台，租用了一台手机，结清并买断手机后，爆我的通讯录，给我没有提供过联系方式的家人发催收短信，并且起诉我，给我发威胁消息，我有理由怀疑可能给别人，甚至我的同事，我的老板都发过去了，影响了我的正常生活，我希望退款，我这边退货，我不要了，不要再影响我的正常生活了。
投诉进度
用户评价
品牌评价
就这么一句话，今早还在给我发，你们都这么整
企业完结
处理结果
已收到客户反馈的订单问题。经核实客户反馈收到我司*台发送违约提醒短信，表示会冻结客户账户信息 ，*台介入后给出的方案：核实下单租赁的两个订单20************14、202406******1117均已完结，设备均已完成购买，订单后续不会扣款请客户放心。关于客户反馈的情况，核实非我司*台发送的短信，*期有不法分子冒充*台名义发布短信，客户可无需理会，建议可通过微信公众号“12321受理中心”反馈处理，也非常感谢客户的反馈，同时提醒客户交易需谨慎，后续任何订单问题请联系*台官方客服确认 ，现*台考虑到客户的租赁体验两个订单共可为客户申请100元心意补贴，补贴仅此一次，客户不接受，*台无法满足客户的诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
第三天了，已经严重影响到我的生活了
用户补充投诉
补充内容
今天还在发，而且威胁我要冻结我账户了，说我不接受调解
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
刚投诉完又收到了催收信息，这次直接要冻结我账户了
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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