携程重复下单无提醒致重复支付
网友保保_Yrp8BSce
处理中
我要投诉携程 2026年5月13 本人在携程APP预订酒店，几分钟内连续生成两笔订单（订单号：11************61 、11************81 ）为同一酒店、同一入住日期、同一房型。全程无任何“重复下单”弹窗、无短信/APP推送提醒、支付后无明确成功反馈，导致误以为第一单未成功而重复支付，直接损失1300余元。携程作为大型OTA*台，缺失基础防重复下单机制、未尽显著提醒义务，属于系统漏洞与服务瑕疵；其“不可取消”为格式条款，不能免除*台自身过错责任。依据《消费者权益保护法》第8条、《民法典》第497条，要求全额退还重复订单1300+元。
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