携程未提醒免费退改致全额退款受阻

网友保保_d4d03438 2026-06-13

已完结

我要投诉携程*台预订项目：长白山万达锦华度假酒店问题：免费退改日期前，未进行相关提醒。未能根据《消费者权益保护法》，本着公*相互原则处理全额退费事宜。诉求：全额退款

投诉进度

用户评价

2026-06-13 12:24:10

用户申请完结

2026-06-13 12:24:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 10:58:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 10:56:08

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1977元

投诉编号：

101579403

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