携程重复下单不退款，客服未提示

网友保保_jX6yAGMt 2026-06-14

已完结

我投诉携程旅游*台，购买项目：世界边缘七姐妹白崖一日游中文陪爬项目，问题：重复订购但不退货，诉求：退款我和我的同伴因为没有沟通清楚分别下单了图三订单，我提供了我和我的同伴的姓名和联系方式，同一个客服联系了我们两，并向我确认人数，她并没有提醒我们重复预定了，当我们发现后拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-14 23:04:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 22:08:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 22:08:17

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

310元

投诉编号：

101586663

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