快手小店退货遭拒且商家辱骂孩子

网友保保_Tzn8TRQU 2026-06-16

审核中

我家孩子在快手小店于2026年5月29号买了一双鞋子，商家发货直接把快递单贴在他们的鞋盒上面，没有外包装，孩子当时以为内有鞋盒，所以直接就把鞋盒撕开了，后来发现鞋子不合适就申请退货退款，找了一个没用的鞋盒直接给商家寄回去了，商家收到货说没有鞋盒不予处理，态度极其恶劣，言语辱骂，人身攻击孩子！事情我把全部截图都发给了快手*台客服，客服一直没有给我处理，到现在为止连最起码的退货退款问题都没给我解决，对于商家态度恶劣的问题更是没有处理！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 13:05:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-16 12:56:53

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

178元

投诉编号：

101594530

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