酷狗音乐联合充值未告知号码致错充
网友保保_BqVTJFem
处理中
我昨晚在酷狗音乐充值买了酷狗音乐+腾讯视频的联合充值优惠，在充值过程中对方只给我确认了充值界面及费用，未让我选择和明确告知充值的为同一电话号码，造成我想使用的腾讯视频会员充值电话号码不一致（本人有两个手机号，酷狗音乐的充对了，但腾讯视频的充值错了）。当晚我就留言客服需退货退款，且我现有的会员未到期，也未实际使用过会员权益，不存在已使用的情况，我作为消费者，应有权申请退货退款，但对方客服说无法退货退款，还恶意挂我机，说是已在支付页面提醒，无法退货退款已告知，这是什么霸王条款？购买时的页面并未醒目告知和明确提示！以下为具体支付凭证。
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